Право на гарантийный ремонт имеет оборудование, приобретенное у Партнеров сервисного центра.
1.1. Продавец гарантирует, что приобретенная пользователем Продукция KYOCERA и опции к ней, приобретенные и используемые совместно с Продукцией (опции и Продукция также совместно именуются Продукцией), не будут иметь дефектов производства и сборки при условии нормальной эксплуатации в соответствии с Руководством пользователя в течение гарантийного периода. Продавец не гарантирует непрерывную или безошибочную работу Продукции. Настоящая гарантия производителя предоставляет покупателю специальные юридические права. Гарантия продавца действительна на территории Российской Федерации в отношении Продукции, проданной покупателям на территории Российской Федерации. В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, гарантия для Покупателя устанавливается конечным Продавцом следующей продолжительностью:
1 (один) год, считая от даты приобретения покупателем1.2. Настоящая гарантия производителя применима к Продукции при условии, что она была изначально приобретена для личного использования Покупателем, а не для перепродажи или сдачи в аренду. Настоящая гарантия предоставляет пользователю специальные права, что не ограничивает Покупателя в использовании других прав, предоставленных действующим законодательством Российской Федерации. Настоящая гарантия является дополнением ко всем другим гарантиям, которые предоставляет продавец Продукции.
1.3. Юридические взаимоотношения между Покупателем и Продавцом регулируются настоящей гарантией и действующим законодательством Российской Федерации. Требования о компенсации в расширенном объеме, например, о возмещении убытков или ущерба (независимо от того, были ли эти убытки или ущерб предсказуемыми или заранее известными): потеря доходов, потеря действительной или ожидаемой прибыли (включая потерю прибыли от исполнения договоров), потери от выбытия денег из оборота, потеря потенциальной экономии, утрата бизнеса, упущенные возможности, утрата деловых связей, ущерб имиджу, потеря / повреждение / искажение данных, или любые непрямые или косвенные убытки, ущерб, независимо от причин их возникновения (включая, во избежание сомнений, те виды убытков и ущерба, которые перечислены в настоящем пункте), – не покрываются настоящей гарантией.
1.4. По условиям настоящей гарантии Продавец гарантирует, что в аппаратах отсутствуют дефекты производства и сборки, которые могут поставить под угрозу или нанести вред функциональности аппарата, при условии, что Покупатель ознакомился с информацией, содержащейся в Руководстве пользователя, переданном ему в момент покупки, и что установленные для конкретного вида Продукции количество копий или максимальная нагрузка не превышены. Однако настоящая гарантия производителя не распространяется на быстроизнашиваемые части, расходные материалы и их замену или любое использование без соблюдения спецификации. Настоящая гарантия охватывает устранение всех неисправностей или неполадок, возникающих в аппарате и подпадающих под настоящую гарантию, при условии, что они возникли в течение гарантийного срока. Установка комплектов для ремонта (за счет клиента) через предписанные производителем интервалы времени является необходимым условием вступления в силу настоящих гарантий.
1.5. Сервисный центр в рамках условий изложенной здесь гарантии, опционально будет предлагать ремонт или замену любой Продукции с не соответствующим спецификации техническими характеристиками. Замена будет осуществляться:
Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность своей частной и конфиденциальной информации и за осуществление мероприятий вне аппаратной части Продукции, направленных на восстановление утерянных или преобразованных файлов, данных или программ.
1.6. Стоимость используемых в ремонте материалов и ремонтных работ относится на счет Продавца. Стоимость отправки изделия в адрес сервисного центра и обратно в адрес Покупателя относится на счет Покупателя.
2.1. Настоящая гарантия Продавца не распространяется на неисправности и повреждения, возникшие вследствие ненадлежащего использования, неправильной или неполноценной настройки, установки или поддержки, внешних факторов, таких как повреждение в пути, механическое повреждение, а также на ремонты и модификации, произведенные третьими лицами, эксплуатацию Продукции без соблюдения требований к внешней среде, опубликованных в технической спецификации.
Гарантия также не распространяется на повреждения, возникшие вследствие использования неправильно подобранных расходных материалов (включая, но не ограничиваясь контрафактными и совместимыми расходными материалами, произведенными третьими лицами), установки и поддержки приложений, сетевого программного обеспечения и драйверов, что не подпадает под покрытие настоящей гарантией.
В частности, гарантия производителя не включает:
2.1.1. Чистку и обслуживание Продукции в соответствии с Руководством пользователя;
2.1.2. Любое застревание бумаги, кроме вызванного производственным дефектом и заменой быстроизнашиваемых частей (например, подающих роликов);
2.1.3. Любые ставшие доступными обновления операционной системы, установленной в Продукции, даже если такое обновление может улучшить характеристики Продукции (данная услуга является платной для покупателя для дальнейшей информации, пожалуйста, обращайтесь к Продавцу);
2.1.4. Установку расходных материалов или комплектов для ремонта через предписанные производителем интервалы времени, замену расходных материалов в результате их неисправности;
2.1.5. Обслуживание Продукции, на которой табличка с серийным номером отсутствует или подвергалась изменениям.
2.2. Поддержка не включает любые ремонт или замену детали или изделия в целом, если необходимость таких ремонта или замены возникла в результате:
2.2.1. Повреждения, вызванного использованием Продукции с отклонениями от требований, установленных Руководством пользователя. Например, повреждения, вызванные загрязнениями внутри изделия из-за отсутствия регулярной чистки, повреждения, вызванные подключением к сети с неподходящим уровнем напряжения, а также повреждения, вызванные внешними условиями эксплуатации, такими как повышенный уровень пыли, относительной влажности, загазованность и парообразование, удары молнии, пожар, залив водой и т.д.;
2.2.2. Повреждения, причиненного самим покупателем или каким-либо третьим лицом, в частности, механического повреждения на внешней стороне печатающего устройства, которое подделывает, видоизменяет или иным образом переделывает Продукцию;
2.2.3. Превышения количества копий в месяц либо расчетного срока службы Продукции, которые указываются на компакт-диске, поставляемом вместе с Продукцией, публикуются на интернет- сайте Продавца или которые могут быть предоставлены Покупателю по запросу;
2.2.4. Повреждения, явно причиненного Продукции использованием любых расходных материалов, не являющихся оригинальными расходными материалами, или использованием любого подключения или иных опций, аксессуаров или изделий третьих лиц, которые не утверждены к применению со стороны производителя;
2.3. Из гарантийного покрытия исключаются неисправности и дефекты Продукции, обусловленные:
2.4. Стоимость любой работы, выполняемой сервисным центром в связи с любым из вышеуказанных исключений, включая любые выезды специалистов к месту нахождения оборудования по причине поломки, которая включена в число вышеперечисленных исключений, будет взиматься с Покупателя по существующим расценкам сервисного центра, учитывающим затраты времени (подробности предоставляются по запросу) и Покупатель обязуется возместить сервисному центру все расходы, понесенные в связи с негарантийным ремонтом.
2.5. Особая оговорка – поломка, явно вызванная использованием неоригинального тонера:
Если доказано, что повреждение вызвано использованием неоригинального тонера, то такое повреждение исключается из покрытия гарантией.
Сервисный центр не отвечает за запасные части или детали, произведенные третьими лицами; любые поломки, в отношении которых обнаружено, что они вызваны использованием запасных частей и деталей, произведенных третьими лицами, не будут квалифицироваться как гарантийные случаи.
Для возможности отправки какого-либо обращения за гарантийным обслуживанием, Продукция должна быть зарегистрирована на сайте https://support.msk.ru/ Если изделие не зарегистрировано на момент обращения Покупателя с проблемой сервисный центр оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании.
Все споры, вытекающие в связи с настоящей гарантией, окончательно разрешаются компетентным судом, расположенным на территории Российской Федерации и определяемым в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.
Продавец не будет нести ответственность, полную или частичную, за какое бы то ни было нарушение своих обязательств по настоящим Условиям, если такое нарушение явилось результатом действия форсмажорных обстоятельств. Мы подтверждаем свою готовность незамедлительно проинформировать покупателя в случае, если нам стало известно о наступлении какого-либо форс-мажорного обстоятельства, и такое уведомление должно содержать описание обстоятельств, позволяющее считать их форс-мажорными.